Politique de confidentialité

Règlement générale sur la protection des données

Dernière mise à jour : 3 février 2025.

La présente Politique de confidentialité (ci-après dénommée la "Politique") est établie par la société qui publie le site web hebe-echange.fr (ci-après dénommée "nous") :

Hébé, soucieux de la protection de vos données personnelles et du respect de votre vie privée, met en œuvre une politique de confidentialité claire et transparente. Cette politique vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

Contact du DPO : dpo@hebe-echange.fr

En tant que responsable du traitement de vos données, Hébé s'engage à :

Respecter vos droits en matière de protection des données personnelles
Collecter et utiliser vos données de manière licite, transparente et adéquate
Limiter la collecte de vos données à ce qui est strictement nécessaire aux finalités poursuivies
Mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données
Ne partager vos données avec des tiers qu'en cas de nécessité absolue et dans le respect des dispositions légales en vigueur
Vous permettre d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, de limiter leur traitement, de vous opposer à leur traitement et de les porter à la portabilité.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité afin de comprendre pleinement nos pratiques en matière de traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse dpo@hebe-echange.com pour toute question ou demande relative à vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée à tout moment. En cas de changements importants, nous vous en informerons dans un délai raisonnable et, si nécessaire, nous vous demanderons à nouveau votre consentement avant son entrée en vigueur.

Vous êtes tenu de vous assurer que nous disposons d'une adresse e-mail active et valide pour vous. Nous vous invitons à visiter régulièrement notre site web et cette politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuels changements.

Contenus

1. Objectif de la politique
2. Collecte des informations
3. Utilisation de vos données
4. Conservation des données dans le temps
5. Destinataires de vos données
6. Stockage et transfert de vos données
7. Notre politique de cookies
8. Quels sont vos droits
9. Comment exercer vos droits
10. Votre contact DPO
11. Personnes âgées de moins de 18 ans
12. Mesures de sécurité des données

1. Objectif de la Politique

Hébé s'engage à vous fournir une expérience optimale en collectant et en utilisant certaines de vos données. Cette politique de confidentialité vise à vous éclairer sur nos pratiques et les motivations qui les sous-tendent, garantissant ainsi une transparence totale envers nos utilisateurs.
Hébé s'engage à utiliser vos données dans le strict respect des lois applicables en matière de protection des données personnelles.
Notre objectif : respecter les lois et la confiance de nos utilisateurs.

2. Collecte des informations

Nous collectons et traitons les données suivantes :

2.1. Informations indispensables pour vous offrir nos services
Certaines informations nous sont indispensables pour vous permettre de profiter pleinement de nos services. Il s'agit des données que vous nous transmettez directement, telles que :

Vos informations d'identification : Nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone et photographie. Ces informations sont nécessaires pour créer votre compte et vous identifier sur la Plateforme.
Informations sur votre logement : Type de logement (ex : appartement, maison ou autres), localisation, superficie, nombre de chambres et de salles de bain, nombre de lits, équipements et photographies. Ces informations sont nécessaires pour ajouter votre logement à la Plateforme.

2.2. Informations complémentaires pour une expérience personnalisée
Afin de vous offrir une expérience utilisateur enrichie et personnalisée, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations supplémentaires, telles que :

Informations complémentaires sur votre profil : une description de vous-même, vos préférences et autres informations permettant de compléter votre profil.
Informations complémentaires sur votre logement : une description de votre logement, de votre quartier, de ses équipements et de ses particularités.
Justificatif d'identité : une copie de votre carte d'identité, permis de conduire, passeport et justificatif de domicile. Nous nous réservons le droit de demander ces documents car ces informations nous permettent de vérifier l'authenticité des profils et logements associés, et de protéger la communauté Hébé contre la fraude. Les documents collectées sont utilisés uniquement dans une finalité de vérification. Les utilisateurs ont le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer ces documents s'ils le souhaitent en s'adressant au DPO, mais cette action pourra impacter leur accès aux services de Hébé.
Informations sur votre calendrier : dates et périodes de disponibilité de votre logement. Ces informations sont nécessaires pour que les voyageurs potentiels puissent planifier leur séjour chez vous.
Messages privés : Les messages échangés avec les autres membres sont collectés mais traités comme des correspondances privées confidentielles, en pleine conformité à la réglementation en vigueur.

2.3. Informations collectées automatiquement pour améliorer nos services
Certaines données sont collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site web ou utilisez nos services. Ces informations nous permettent de mieux comprendre votre utilisation de la plateforme et d'améliorer nos services, telles que :

Informations sur votre utilisation de la plateforme : les pages consultées, les logements ajoutés aux favoris, les recherches enregistrées, les termes de recherche, les échanges de logements effectués, le taux de réponse aux questions des autres membres, dernière date de connexion et autres.
Informations sur votre appareil : navigateur Internet, résolution d'écran, système d'exploitation et adresse IP.
Journaux de connexion : fichiers journaux de nos serveurs contenant votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre système d'exploitation, les pages consultées et les pages de provenance.
Cookies : des cookies sont utilisés pour collecter certaines informations. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section 8 de cette politique.

3. Utilisation de vos données

Voici les principales raisons pour lesquelles nous utilisons vos données :

Exécuter nos obligations contractuelles
Afin de vous fournir les services demandés et en vertu des contrats conclus, nous avons besoin de certaines informations, indispensables à l’exécution de nos services, tels que la création de votre compte, la description de votre profil ainsi que la description de votre logement. Nous nous réservons le droit de réclamer une carte d'identité, un permis de conduire ou un passeport, ainsi qu'une attestation de domicile afin de vérifier votre identité et la véracité de votre logement. Ceci est conforme à nos Conditions Générales d’Utilisation, que vous avez acceptées lors de la création de votre compte dans la perspective d’utiliser la Plateforme Hébé.
Personnaliser votre expérience
Nous utilisons vos données pour vous permettre de personnaliser votre profil, de partager des informations avec la communauté Hébé et de communiquer avec d’autres membres. Cela nous permet de créer une expérience plus conviviale et enrichissante pour tous. Les informations sur vous-même ou votre logement encouragent les échanges, rassurent les autres membres, et permettent un échange fluide, respectueux et amical.
Assurer la sécurité et la confiance au sein de la communauté
Nous utilisons vos données afin de vérifier votre identité, littéraire contre la fraude et autres activités illégales, et protéger nos membres contre abus.
Améliorer nos services
Nous analysons l’utilisation de nos services afin d’identifier les tendances et pratiques, d’améliorer nos fonctionnalités et vous offrir une meilleure expérience utilisateur.
Communiquer avec la communauté
Nous vous envoyons des newsletters, des notifications et autres messages marketing pour vous tenir informé des actualités de la communauté Hébé et vous proposer des offres pertinentes. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment.
Conserver les journaux de connexion
Nous sommes dans l’obligation légale de conserver les journaux de connexions à Hébé pendant une période d’un an. Cette conservation comprend l’adresse IP, le type de navigateur utilisé, le système d’exploitation, les pages consultées, les pages de provenances, les dates et heures de visite du site.

Nous respectons votre droit de contrôler l’utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant vous-même les informations de votre compte. Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous nous engageons à utiliser vos données de manière responsable et transparente, et à respecter vos choix en matière de consentement. Vous avez donc le contrôle total sur vos données personnelles chez Hébé.

4. Conservation des données dans le temps

Une gestion responsable de vos données dans le temps.
Chez hébé, nous nous engageons à gérer vos données personnelles de manière responsable et à respecter les durées de conservations légales.
Durée de conservations de vos données :

Utilisation active de Hébé : vos données sont conservées pendant toute la durée de votre utilisation de nos services.
Demande de suppression de profil : si vous demandez la suppression de votre profil, vos données sont archivées pendant 3 mois pour vous permettre de les restaurer si vous le souhaitez.
Inactivité : en cas d’inactivité de votre compte pendant 3 ans, nous pouvons procéder à sa suppression.

Passées les durées de conservation mentionnées ci-dessus, nous ne conservons vos données que dans les cas suivants :

Obligations légales et comptables : certaines informations peuvent être conservées jusqu’à 10 ans pour répondre à des obligations légales ou comptables.
Justification : les données collectées à des fins de gestion et d’assistance technique peuvent être conservées jusqu’à 5 ans.
Communication commerciale : nous pouvons conserver certaines informations pour une durée maximale de 3 ans après notre dernier contact, à moins que vous ne vous désabonniez de nos communications.

A l’issue des durées de conservation, toutes vos données personnelles sont supprimées de manière définitive pour garantir votre confidentialité. Vous ne pourrez plus les récupérer par la suite. Seules des données anonymes à des fins statistiques sont conservées.

Cas exceptionnels : en cas de litige, nous sommes tenus de conserver vos données pendant toute la durée de la procédure, même si les délais de conservation habituels sont dépassés.

5. Destinataires de vos données

Membres Hébé avec lesquels vous communiquez
Lorsque vous échangez un logement avec un autre membre Hébé ou bien communiquez en prévision d’un potentiel échange, vous recevez des informations sur l’identité des membres et ces derniers reçoivent des informations vous concernant. Ces informations peuvent être sur l’identité des personnes, leurs coordonnées et l’adresse de leur logement par exemple. Ces informations sont essentielles pour vous permettre de vous contacter, de planifier votre échange et de vous assurez du bon déroulement de votre séjour.

6. Stockage et transfert de vos données

Nous privilégions le stockage de vos données au sein de l’Union européenne. Nos serveurs sont situés en Europe et nous nous efforçons de n’utiliser que des prestataires de services qui hébergent vos données dans cette zone géographique. En cas de recours à des prestataires de services traitant les informations en dehors de l’Union européenne, nous privilégierons des prestataires offrant un niveau de protection au minimum équivalent à celui de l’Union européenne.
Dans de rares cas, il peut être nécessaire de transférer vos données en dehors de l’Union européenne, par exemple pour faire appel à un prestataire de services spécialisé qui n’est pas présent en Europe. Dans ces situations, nous prenons des mesures strictes pour garantir la protection de vos données, telles que :

Choisir des prestataires de confiance : nous ne collaborons qu’avec des prestataires qui offrent des garanties de sécurité et de confidentialité élevées, conformes aux réglementations européennes en matière de protection des données.
Mettre en place des contrats de protection des données : nous concluons des contrats stricts avec nos prestataires afin de définir clairement leurs obligations en matière de protection de vos données.
Surveiller le traitement de vos données : nous mettons en place des mesures de contrôle pour vous assurer que vos données sont traitées conformément à nos instructions et aux exigences légales.

En résumé, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à ne les partager qu’avec les parties prenantes indispensables. Nous mettons tout en oeuvre pour stocker vos données au sein de l’Union européenne et nous appliquons des mesures strictes de sécurité en cas de transfert de données vers des pays tiers.

7. Notre politique de cookies

Nous utilisons des cookies et des outils de suivi pour vous offrir une expérience optimale sur notre site web et améliorer nos services. Les cookies nous permettent de vous reconnaître lors de vos visites et de conserver certaines informations sur vos préférences et votre utilisation de notre site.

Types de cookies utilisés :

Cookies techniques : Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement de notre site web et vous permettent d'accéder à ses fonctionnalités de base. Ils nous permettent de savoir que vous êtes connecté, de vous proposer la langue de votre choix et d'adapter l'affichage du site à vos préférences.
Cookies de mesure d'audience : Ces cookies nous aident à comprendre comment vous naviguez sur notre site web, quelles pages vous consultez le plus souvent et d'où vous venez. Ces informations nous permettent d'améliorer notre site et de vous proposer une expérience plus personnalisée.
Aucun cookie publicitaire ou de réseau social n'est utilisé sur notre site web.

8. Quels sont vos droits ?

Chez Hébé, nous respectons vos droits de contrôler l’utilisation de vos données personnelles. Il est de notre devoir de vous informer que vous disposez de plusieurs droits en vertu de la réglementation sur la protection des données, notamment :

Le droit d’accéder à vos données et de les corriger : vous pouvez consulter et modifier vos informations personnelles à tout moment. Nous nous engageons à ce que vos informations soient exactes et à jour.
Le droit de limiter le traitement de vos données : vous pouvez nous demander de limiter l’utilisations de vos données dans certaines circonstances. Cela signifie que nous ne pouvons plus utiliser vos données à certaines fins, sauf si nous avons une raison légitime et impérieuse de la faire.
Le droit de vous opposer au traitement de vos données : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour des motifs légitimes. Cela signifie que nous ne pouvons plus utiliser vos données à ces fins, sauf si nous avons une raison impérieuse et légitime de le faire qui prévaut sur vos intérêts, droits et libertés.
Le droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données. Cela signifie que nous ne pouvons plus utiliser vos données à ces fins, sauf si nous avons une autre base juridique pour le faire.
Le droit à la suppression de vos données : vous pouvez nous demander de supprimer vos données dans certaines circonstances. Cela signifie que nous effacerons vos données de nos systèmes, si celles-ci ne nous sont pas nécessaires pour nous conformer à la loi ou vous fournir nos services.
Le droit à la portabilité : vous pouvez nous demander vos données dans un format structuré. Cela vous permet d’exporter vos informations dans un format réutilisable.
Le droit de déposer une plainte : vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés.

9. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse du DPO (voir article 10). Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, au plus tard un mois après réception de votre demande.
Informations importantes :

Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité afin de vérifier votre identité en cas de doute.
Nous pouvons refuser de répondre à toute demande excessive, répétitive ou infondée.
Vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL en France si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés :
Le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/en/plaintes
Par courrier à l’adresse suivante : CNIL - Service des Plaintes - 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Si vous estimez que vos droits au titre de la réglementation sur la protection des données ont été enfreints, vous avez la possibilité de déposer une plainte devant l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution ou la CNIL. En France, veuillez vous adresser à la CNIL.

10. Votre contact DPO

Vous pouvez contacter un délégué à la protection des données. Celui-ci sera le mieux placé pour répondre à vos requêtes et questionnements.
Vous pouvez contacter le DPO par e-mail : dpo@hebe-echange.fr  

11. Personnes âgées de moins de 18 ans

Hébé : un environnement sécurisé pour les utilisateurs majeurs.
Chez Hébé, la protection des enfants est primordiale. Notre plateforme n’est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans.

Protection des mineurs :

Nos services ne sont accessibles qu’aux utilisateurs majeurs.
Aucune personne âgée de moins de 18 ans ne peut créer de compte ou fournir des informations personnelles sur la plateforme.
Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles des mineurs.
Si nous découvrons que nous avons collecté des données d’un mineur, nous les supprimerons immédiatement.

12. Mesures de sécurité des données

Notre politique de sécurité des données :

Nous avons mis en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, les fuites et les utilisations abusives.
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés.
Nous vous demandons de créer un mot de passe fort et de ne le partager avec personne.
Soyez vigilant face aux emails et sites web frauduleux qui pourraient se faire passer pour Hébé.

Hébé s’engage à protéger vos données personnelles et à garantir un environnement sécurisé pour tous ses utilisateurs. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la protection des données, n’hésitez pas à nous contacter.